يمكنكم طلب إرجاع المنتجات الخاصة بكم من خلال التواصل مع خدمة العملاء:
📧 support@velorahome.com
💬 +212 621702752
📱 +212 621702752
عند إرجاع المنتج، يجب إعادته بنفس الحالة التي تم تسليمه بها، مع جميع ملحقاته ومكوناته الأصلية.
ما هي مدة الإرجاع؟
يمكن إرجاع أي منتج تم شراؤه من VELORAHOME ولم يتم استعماله خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك بشكل مجاني.
بعد انقضاء هذه المدة، للأسف لا يمكننا قبول طلبات الإرجاع.
المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
إذا كان المنتج الذي استلمته معيبًا أو غير مطابق للوصف، فإنك تستفيد من الضمانات القانونية المعمول بها. يمكنك حينها إرجاع المنتج، وبعد فحصه من طرف فريقنا، سنقوم بإصلاحه أو استبداله حسب الحالة.
ملاحظة
ننصح بالاحتفاظ واستعمال التغليف الأصلي عند إرجاع المنتجات لضمان وصولها في أفضل حالة.
طرق استرداد المبلغ
في حالة الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بإحدى الطرق التالية:
• تحويل عبر WAFACASH
• تحويل بنكي إلى حسابكم البنكي
نسعى دائمًا لضمان رضاكم وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.
